Mirèse GAMEL
InfoGraphie - Technicienne HELPDESK Trilingue
Helpdesk
technicien informatique
Téléconseillère
Secretaire Polyvalente
45 ans
Permis de conduire
Lorraine France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Passionnée d'informatique, je n'ai cessé d’approfondir mes connaissances (MS DOS, C++, java,...).
Forte d'une expérience de 16 ans en centre d'appel comme Chargée de clientèle, j'ai eu l'envie de découvrir le métier de Technicien Helpdesk et conseillée que j'ai pratiqué pendant 15 ans sur postes.
Une élocution parfaite, du dynamisme à revendre, à l’écoute, souriante et sans oublier ma carte maîtresse : patience et réactivité.
Tels sont à mes yeux des qualités indispensables dans cette profession.
Forte d'une expérience de 16 ans en centre d'appel comme Chargée de clientèle, j'ai eu l'envie de découvrir le métier de Technicien Helpdesk et conseillée que j'ai pratiqué pendant 15 ans sur postes.
Une élocution parfaite, du dynamisme à revendre, à l’écoute, souriante et sans oublier ma carte maîtresse : patience et réactivité.
Tels sont à mes yeux des qualités indispensables dans cette profession.
Infographie - Gestion Administrative Bureau d'Etude
Auto entreprise
Décembre 2015
à janvier 2022
- Création imagine de synthèse, en 3D pour insertion paysagère et présentation commerciale Plaquette Publicitaire
- Gestion administrative du Bureau d’Étude ( demande Avant-Projet,gestion pièces administratives classement et numérisation en vue d effectuer les permis de construire)
- Création et suivi des devis, facturation et gestion de comptes, relance...
- Actuellement en formation pour devenir Thermicien, notamment concernant :
➢ Posséder les connaissances pour le rôle de conseiller/Auditeur énergétique des bâtiments et la réalisation d’études thermiques réglementaire RT2012 des bâtiments
➢ Etablir un diagnostic/audit énergétique de l’existant.
➢ Aider le maitre d’ouvrage dans sa demande de label (BBC/BBC rénovation).
➢ Aider les maitres d’ouvrages voulant améliorer la performance énergétique de leur logement ou voulant optimiser la conception des bâtiments neufs
➢ Proposer des préconisations de travaux en conformité avec le cahier des prescriptions
techniques du label ; (chronologie des travaux, maitrise des coûts et calcul des retours sur investissement, les différents mécanismes de financement, les avantages fiscaux).
➢ Etablir un bilan thermique projeté après choix des travaux à réaliser
➢ Maîtriser les différentes méthodes de calculs (3CL/THce ex).
➢ INITIATION A LA THERMOGRAPHIE ET INFILTROMETRIE
➢ Maîtriser les méthodes de calculs Th C-E, règles de calcul Th Bât, Méthode Th-BCE 2012 et coefficient Bbio
➢ Vérifier la conformité d’un bâtiment au regard de la réglementation thermique, de dimensionner des installations de chauffage ou de valider un projet au regard des labels (HPE, THPE, BBC-Effinergie), BEPOS...
Technicienne Helpdesk niveau 1 & 2 & 3
BSO - Group
Juin 2005
à mars 2021
CDI
FREYMING MERLEBACH
France
Secrétaire polyvalente (bilingue allemand)
GUN SAILS
Mars 2005
à avril 2005
CDD
ENTZHEIM - Saarbrücken
Allemagne
Conseillère commerciale
ADLER VERTRIEBS GmbH
Avril 2004
à septembre 2004
CDI
Burbach in Saarbrücken
Allemagne
Télé conseillère – Bilingue (francophone – germanophone)
CENTRE DE RELATION CLIENTÈLE (GR. YVES - ROCHER)
Juillet 2002
à février 2004
Intérim
Freyming Merlebach (57800)
France
Secrétaire commerciale Bilingue (allemand)
EGERLAND FRANCE SARL
Mai 2002
à juin 2002
Stage
Forbach (57600)
France
Secrétaire polyvalente
APS BERWALD - Autodistribution
Novembre 2001
à décembre 2001
Stage
Stiring – Wendel (57350)
France
- Creation de maroquinerie (couture)
- Ensemble de sacs, besaces,portefeuilles, portelunette...
- Vente avec une amie: création crochet, tricot,
- Nails Art - Prothésiste Ongulaire en free-lance
- Equitation (Galop 7) - soin - monitrice - dressage
- Natation, aqua-boxing, plongeuse sous-marine : 2e niveau international
- Danse moderne (mélange de musique classique, acid jazz & hip hop)
- Peinture à l'huile figuratif (paysages, animaux, ...)
- Photographie
- Théâtre et Opéra
- Histoire de l'Art
- Avec un matériel adapté (MEADE Etx - 125 AT+ webcam)
- Asus ROG G750JS GTX 870M
- Policier, Roman, Sci fi
Connaissances : HARDWARE & SOFTWARE
Mac environnement :
- OS X 10.4. Tiger
- OS X 10.5.8 Leopard
- OS X 10.6 Snow Leopard
- OS X 10.8 Mountain Lion
Allemand : courant – bilingue
Anglais : connaissance en écrit et parlé
Espagnol & Italien : scolaire (en cours d’apprentissage)
Notions
POO : C++, C#, Java
Web : (X)HTML, PHP, CSS
Environnement MS DOS, BB code
- PACK OFFICE
- CIEL PAYE – CIEL COMPTA (Comptabilité)
- OUTLOOK – LOTUS (Courrier électronique)
- SPHINX (Analyse de données)
- ADOBE READER
- SIEBEL (CRM – SAV)
- SAP
- DAMEWARE (prise de contrôle à distance)
- Teamviewer & Teamspeak
- Arcon 14 3D infographie
PhotoShop - GIMP retouche d'images
- Création Plaquette Publicitaire
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